INTEGRACIONES PARA AGENTES IA
Este hub organiza la capa de sistemas: qué fuentes son autoritativas, qué puede leer o escribir un agente y qué controles necesita cada conexión. No compite con la landing de integración empresarial, que conserva la intención amplia de implementación entre sistemas.
CAPA DE SISTEMAS
Cada categoría explica acceso, matching, permisos, validación, fallback y auditoría. Que un sistema participe en un proceso no convierte su página de integración en propietaria de la automatización de ese proceso.
Integrar IA con un CRM significa conceder acceso verificable y limitado a datos y acciones del CRM; no equivale a automatizar por sí solo ventas o soporte.
Integrar IA con un ERP es dar acceso acotado a datos y operaciones verificables; no implica permiso general para modificar contabilidad, pedidos o maestros.
Integrar email con IA significa controlar qué puede leer, redactar y enviar el agente; cada capacidad necesita permisos y reglas independientes.
La integración de calendario conecta IA con disponibilidad y eventos bajo permisos explícitos; ver un hueco libre no significa tener autoridad para reservarlo.
Integrar IA con ecommerce es conectar datos y acciones verificables del pedido bajo políticas explícitas; no significa automatizar ciegamente cada compra o devolución.
La integración ticketing conecta IA con el ciclo de vida del caso; clasificación, prioridad, reasignación y cierre necesitan reglas y autoridad explícitas.
Integrar IA con gestión documental significa conservar procedencia, versión, permisos y confianza de extracción para que el documento correcto siga siendo verificable.
CRITERIO DE INTEGRACIÓN
Define qué sistema contiene el dato que se considera verdadero para cada decisión.
Separa lectura, propuesta, escritura y acciones sensibles en permisos distintos.
Diseña qué ocurre si el sistema falla, el dato es ambiguo o una acción necesita aprobación humana.
DEL SISTEMA AL PROCESO
La arquitectura puede adaptarse a otros sistemas cuando existen interfaces fiables y un proceso bien definido, pero cada conector debe validarse en el entorno concreto.
